Vận Chuyển & Giao Nhận

Tại MayPhienDichVN, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả, đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn và đúng chất lượng như cam kết. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách vận chuyển áp dụng trên toàn quốc, bao gồm:

• Các quận huyện nội thành và ngoại thành TP.HCM, Hà Nội.

• Các tỉnh thành khác trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

• Không giới hạn địa lý đối với các phương thức giao hàng đã công bố.

2. DANH MỤC SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG

Tất cả các sản phẩm được phân phối tại MayPhienDichVN đều áp dụng chính sách vận chuyển, bao gồm:

• Máy Phiên Dịch

• Bút Phiên Dịch

• Chuột Nghe Thông Minh

• Linh kiện đi kèm như: pin sạc, cáp kết nối, tai nghe chuyên dụng, đế sạc,...

3. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức vận chuyển linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn:

• ► Giao hàng tiêu chuẩn (SHIP COD - Thanh toán khi nhận hàng)

  • • Sản phẩm được giao qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express.

  • • Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• ► Giao hàng nhanh (SHIP HỎA TỐC - Giao hàng trong ngày)

  • • Áp dụng cho một số khu vực nhất định như TP.HCM, Hà Nội và các tỉnh lân cận.

  • • Giao hàng trong ngày hoặc tối đa 1 - 2 ngày làm việc, tùy theo vị trí địa lý.

4. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

• • Miễn phí vận chuyển toàn quốc với các đơn hàng tiêu chuẩn (SHIP COD).

• • Đối với dịch vụ giao hàng hỏa tốc, MayPhienDichVN hỗ trợ phí ship lên đến 150.000 VNĐ, phần chênh lệch còn lại sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi giao hàng.

5. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Sau khi khách hàng đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong vòng 15 - 30 phút nếu đơn hàng được đặt trong khung giờ từ 08:00 – 17:30.

Các đơn hàng đặt sau 17:30 sẽ được xác nhận vào 08:00 sáng ngày hôm sau.

Bảng thời gian giao hàng dự kiến:

Lưu ý:

• • Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ Nhật, Lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng.

• • Nếu có sự cố hoặc chậm trễ do yếu tố khách quan, chúng tôi sẽ thông báo ngay đến khách hàng.

6. QUYỀN KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng:

• • Kiểm tra số lượng, mẫu mã, phụ kiện đúng theo đơn hàng.

• • Đối với máy phiên dịch, khách hàng có thể kiểm tra nhanh các tính năng cơ bản.

• • Nếu sản phẩm không đúng, có lỗi hoặc bị hư hỏng do vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với MayPhienDichVN qua hotline 0938 33 5696 để được hỗ trợ.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

7. TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN VẬN CHUYỂN

Nghĩa vụ của bên vận chuyển:

• • Giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm theo đơn hàng.

• • Chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã được chỉ định.

• • Bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng do lỗi vận chuyển.

• • Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định pháp luật, bảo đảm quyền lợi của khách hàng và bên thuê vận chuyển.

Quyền của bên vận chuyển:

• • Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa trước khi giao.

• • Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng loại hoặc vi phạm an toàn vận chuyển.

• • Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển.

8. TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN THUÊ VẬN CHUYỂN

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển:

• • Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.

• • Cung cấp thông tin hàng hóa chính xác để đảm bảo giao nhận đúng tiến độ.

• • Nếu có thỏa thuận tự bảo quản hàng hóa, bên thuê vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng.

Quyền lợi của bên thuê vận chuyển:

• • Yêu cầu giao hàng đúng địa điểm, đúng thời gian theo hợp đồng.

• • Có thể chỉ định người nhận hàng thay thế nếu cần.

• • Khiếu nại nếu phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển.

9. TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI

• • Bên vận chuyển chịu trách nhiệm bồi thường nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng do lỗi vận chuyển.

• • Bên thuê vận chuyển phải chịu trách nhiệm nếu cung cấp sai thông tin dẫn đến giao hàng thất lạc.

• • Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh), hai bên không chịu trách nhiệm bồi thường trừ khi có thỏa thuận khác.

10. CHỨNG TỪ HÀNG HÓA

• • Bên vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa nếu khách hàng yêu cầu.

• • Nếu có sai sót về chứng từ, bên vận chuyển phải chịu trách nhiệm trừ khi có thỏa thuận khác.

Trách nhiệm của MayPhienDichVN:

• • Đảm bảo sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• • Hỗ trợ khách hàng giải quyết nhanh chóng nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận.

11. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ hoặc hàng hóa bị hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng như:

• • Thiên tai (bão lụt, động đất, sạt lở,...)

• • Hỏa hoạn

• • Dịch bệnh, chiến tranh, đình công, bạo loạn

• • Các vấn đề ngoài tầm kiểm soát của MayPhienDichVN và bên vận chuyển

Bên vận chuyển và MayPhienDichVN sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp trên, trừ khi có thỏa thuận riêng hoặc quy định khác của pháp luật.

Hướng xử lý:

• • MayPhienDichVN sẽ phối hợp với bên vận chuyển để cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng.

• • Khách hàng sẽ được thông báo về phương án xử lý hoặc thời gian giao hàng dự kiến mới.

• • Nếu đơn hàng không thể tiếp tục vận chuyển, khách hàng có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm tùy theo tình trạng thực tế.

12. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

• • Hotline: 0938 33 5696

• • Email: mayphiendich.vn@gmail.com

• • Địa chỉ: Lầu 3, Tòa nhà VC House, 399B Trường Chinh, P.14, Q.Tân Bình, TP.HCM

• • Website: https://mayphiendich.vn/

MayPhienDichVN luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển tối ưu, giúp khách hàng nhận hàng nhanh chóng và an toàn.

• Thông tin sản phẩm
• Chính sách thanh toán
• Chính sách đổi trả
• Điều khoản dịch vụ
• Bảo mật thông tin
• Chính sách kiểm hàng
• Chính sách bảo hành