Chính sách bảo hành

Tại MayPhienDichVN, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành phần cứng:

• • Thời hạn: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

• • Quyền lợi:

  • → Miễn phí sửa chữa hoặc đổi mới nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • → Hỗ trợ nhanh chóng tại trung tâm bảo hành chính hãng.

Bảo hành phần mềm:

• • Thời hạn: Trọn đời.

• • Quyền lợi:

  • → Cập nhật phần mềm miễn phí khi có bản nâng cấp.

  • → Hỗ trợ khắc phục lỗi kỹ thuật trực tuyến qua hệ thống từ xa.

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi đáp ứng:

Thời hạn bảo hành còn hiệu lực

• • Phần cứng: 12 tháng từ ngày mua.

• • Phần mềm: Bảo hành trọn đời.

Lỗi từ nhà sản xuất

• • Không thể khởi động thiết bị.

• • Lỗi kết nối (Wi-Fi/SIM 4G không hoạt động).

• • Lỗi phiên dịch, tính năng không hoạt động như cam kết.

• • Lỗi âm thanh đầu vào hoặc đầu ra.

Hồ sơ và phụ kiện đầy đủ

• • Phiếu bảo hành (hoặc bảo hành điện tử qua số điện thoại mua hàng).

• • Hóa đơn mua hàng.

• • Bộ sản phẩm đầy đủ gồm: máy, phụ kiện, hộp đựng.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ BẢO HÀNH

• • Sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành.

• • Hư hỏng do người dùng: Rơi vỡ, vào nước, va đập mạnh, sử dụng sai điện áp hoặc thiết bị chập cháy.

• • Sửa chữa không chính hãng: Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không phải do MayPhienDichVN cung cấp.

• • Rủi ro bất khả kháng: Thiên tai, cháy nổ, chiến tranh, dịch bệnh hoặc các biến đổi môi trường nghiêm trọng.

• • Không bảo hành phụ kiện kèm theo: Cáp sạc, tai nghe, cây lấy SIM, hộp đựng.

• • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện hoặc hóa đơn mua hàng.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

4.1. Tiếp nhận bảo hành

• • Trực tiếp tại trung tâm bảo hành: Lầu 3, Tòa nhà VC House, 399B Trường Chinh, P.14, Q. Tân Bình, TP.HCM.

• • Từ xa:

  • → Hotline: 0938 33 5696

  • → Hỗ trợ kiểm tra trực tuyến qua Zalo Video Call: 0938 33 5696

4.2. Kiểm tra và xử lý bảo hành

Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất: 

• • Đổi máy mới 100% trong 365 ngày nếu lỗi không thể khắc phục.

• • Sửa chữa miễn phí nếu lỗi nhẹ và có thể xử lý nhanh.

Trường hợp lỗi do người dùng:

• • Báo giá linh kiện và chi phí sửa chữa (nếu có thể khắc phục).

• • Gửi sản phẩm đến hãng để sửa chữa nếu khách hàng đồng ý.

4.3. Thời gian xử lý bảo hành

• • Lỗi nhẹ: Hoàn tất trong 24 giờ.

• • Lỗi lớn: 30 - 60 ngày, tùy mức độ.

4.4. Trả sản phẩm sau bảo hành

• • Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi hoàn trả cho khách hàng.

• • Cam kết đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường & an toàn.

5. CAM KẾT BẢO HÀNH

MayPhienDichVN cam kết:

• • Sản phẩm hoạt động ổn định & an toàn sau khi bảo hành.

• • Hỗ trợ cập nhật phần mềm miễn phí trọn đời.

• • Phục vụ khách hàng tận tâm & nhanh chóng.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

• • Địa chỉ bảo hành: Lầu 3, Tòa nhà VC House, 399B Trường Chinh, P.14, Q. Tân Bình, TP.HCM.

• • Hotline: 0938 33 5696

• • Email: mayphiendich.vn@gmail.com

• • Website: https://mayphiendich.vn/

• Thông tin sản phẩm
• Chính sách thanh toán
• Chính sách đổi trả
• Vận Chuyển & Giao Nhận
• Điều khoản dịch vụ
• Bảo mật thông tin
• Chính sách kiểm hàng